馬上就要過年了，而年前有件事是大部分家庭都要做的：大掃除大清潔。目前，家政服務行業(yè)已迎來旺季。在此，市消保委提醒廣大消費者在選擇家政服務時提高自我保護意識，注意以下事項。

 

    網(wǎng)絡家政不要輕信宣傳：部分商家為了提高流量，“半小時上門”“距離您0.5km”等廣告宣傳會不定時吸引市民注意，這類宣傳未必真實，消費者對這類描述要提高警惕，不要輕信。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務游擊隊”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權。

    謹慎選擇家政服務公司：消費者要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務制度完善、明碼標價、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質的家政公司。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預知情況發(fā)生，所以選擇服務規(guī)范合法的家政公司會更有保障。

    詳細約定服務內容和收費規(guī)則：不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細化，明確服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任等重要事項。特別是需要高空作業(yè)等風險較大的工作時，消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務時，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺進行交易，切不可通過私人微信等途徑預付錢款。

    認真查驗服務人員的相關證明：待服務人員上門后，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明，并再次與服務人員當面確認服務內容、收費項目等，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔不必要的損失。

    服務結束后應認真檢查服務情況：有疑問當場提出，以免事后分不清責任。一旦發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務人員產(chǎn)生直接沖突，及時向家政公司反映、協(xié)商，無法達成一致時，可向相關部門投訴，切實維護自己的合法權益。

    市消保委提醒：廣大消費者如果在消費過程中與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛，要注意保存購買商品或接受服務的相關憑證、聊天記錄及經(jīng)營者基本信息，并及時與經(jīng)營者協(xié)商處理，也可在發(fā)生消費糾紛時撥打12345進行投訴，維護自身權益。此外，還要提醒廣大家政服務經(jīng)營者應加強自律，誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務才是企業(yè)生存發(fā)展之道。

本文標簽:家政保潔服務  

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