馬上就要過年了，而年前有件事是大部分家庭都要做的：大掃除大清潔。目前，家政服務(wù)行業(yè)已迎來旺季。在此，市消保委提醒廣大消費者在選擇家政服務(wù)時提高自我保護意識，注意以下事項。

 

    網(wǎng)絡(luò)家政不要輕信宣傳：部分商家為了提高流量，“半小時上門”“距離您0.5km”等廣告宣傳會不定時吸引市民注意，這類宣傳未必真實，消費者對這類描述要提高警惕，不要輕信。切勿貪圖方便接受上門推銷或路邊攬活的“家政服務(wù)游擊隊”，更不要輕信搜索引擎跳出的各種廣告商家，一旦出現(xiàn)糾紛，很難維權(quán)。

    謹(jǐn)慎選擇家政服務(wù)公司：消費者要盡量挑選具有一定規(guī)模、服務(wù)制度完善、明碼標(biāo)價、有固定經(jīng)營場所和合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司。家政服務(wù)一般是入戶服務(wù)，涉及家庭財產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預(yù)知情況發(fā)生，所以選擇服務(wù)規(guī)范合法的家政公司會更有保障。

    詳細(xì)約定服務(wù)內(nèi)容和收費規(guī)則：不能輕信商家口頭承諾，一定要簽訂書面協(xié)議，注意條款細(xì)化，明確服務(wù)時間、地點、價格、項目、承擔(dān)的責(zé)任等重要事項。特別是需要高空作業(yè)等風(fēng)險較大的工作時，消費者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛。在接受家政服務(wù)時，家中最好安排人員陪同。協(xié)議簽訂前不要輕易交納定金、押金之類的費用，如果一定要交，要選擇正規(guī)平臺進行交易，切不可通過私人微信等途徑預(yù)付錢款。

    認(rèn)真查驗服務(wù)人員的相關(guān)證明：待服務(wù)人員上門后，消費者應(yīng)仔細(xì)了解服務(wù)人員個人資料，主動查驗服務(wù)人員的上崗證、健康證等相關(guān)證明，并再次與服務(wù)人員當(dāng)面確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、收費項目等，提醒服務(wù)人員嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔(dān)不必要的損失。

    服務(wù)結(jié)束后應(yīng)認(rèn)真檢查服務(wù)情況：有疑問當(dāng)場提出，以免事后分不清責(zé)任。一旦發(fā)生糾紛要盡量避免與家政服務(wù)人員產(chǎn)生直接沖突，及時向家政公司反映、協(xié)商，無法達成一致時，可向相關(guān)部門投訴，切實維護自己的合法權(quán)益。

    市消保委提醒：廣大消費者如果在消費過程中與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛，要注意保存購買商品或接受服務(wù)的相關(guān)憑證、聊天記錄及經(jīng)營者基本信息，并及時與經(jīng)營者協(xié)商處理，也可在發(fā)生消費糾紛時撥打12345進行投訴，維護自身權(quán)益。此外，還要提醒廣大家政服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)加強自律，誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)生存發(fā)展之道。

本文標(biāo)簽:家政保潔服務(wù)  

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