員工制家政服務企業，是指直接與消費者（客戶）簽訂服務合同，與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協議并繳納社會保險費，統一安排服務人員為消費者（客戶）提供服務，直接支付或代發服務人員不低于當地最低工資標準的勞動報酬，并對服務人員進行持續培訓管理的家政企業。

    這類家政服務雖然利好各方，但目前市場上這種模式比較少。那么，員工制家政公司有哪些特點呢？

    1、合同

    在員工制家政公司里面，家政公司和家政員是通過簽訂勞動合同，家政公司與家政員之間的關系是雇傭關系，當客戶要找家政服務的時候，家政公司還會和客戶簽訂服務合同，這些合同都會明確簽訂雙方的權利和義務。

    家政公司和家政員簽訂了勞動合同也就意味著家政公司必須為家政員繳納社會保險，此外，家政員作為公司的一員，他們的服務質量和綜合素質都代表了家政公司的形象。

    因此，家政公司有義務對家政員進行技能培訓和禮儀培訓等，家政員作為家政公司的員工，有義務按照公司的安排，受聘和委派到客戶家中進行客戶委托事項的工作或勞動。

    2、管理模式

    一般當客戶有家政需求之后，家政公司就會派符合客戶條件的家政員到客戶家中工作，當家政從業人員的工作到期或暫停時，他們可以回到公司等待重新分配，公司每月收取管理費，收費標準因地而異。

    從這也可以看出員工制家政公司的優勢之一就是好管理，公司管理層有足夠的時間和家政員接觸，對他們也會更了解，溝通起來也會更方便，更不用擔心跑單、違約的情況發生了。

    3、工資發放

    家政員的勞動報酬由家政服務公司派發，客戶不再向家政員直接支付報酬，而是依據合同，每月將費用支付給家政公司，公司將在扣除管理費和保險費用再發放給家政員。

    4、責任承擔

    家政從業人員對客戶、客戶家屬、客戶物品造成的損害或損失，公司首先承擔相應的責任，然后再向家政從業人員追回物品。同時，公司有義務在家政從業人員受到客戶傷害時，協助進行索賠。

    因為員工制公司比較注重客戶的權益和體驗，他們認為：客戶的利益排第一位，員工的利益排第二位，公司的利益排第三位。因為只有服務質量提上去了，單量、口碑、業績自然會跟上來，這樣公司才會有好的生存和發展。

    5、保險

    通常，員工制家政公司會為家政員購買商業保險。具體金額和保險內容因地而異，但均由公司購買。

    對于消費者而言，由于合同約束，員工制家政公司會提供穩定、規范的家政服務，再加上家政員有了保障之后，也會安心工作，也能更好地提供服務。

    對家政服務人員來說，勞動權益、社保權益、培訓權益以及勞動報酬，都有了保障。

    從家政公司來看，這種模式讓他們和客戶關系更加穩定，與家政服務人員關系更緊密，對他們的管理更加便利，有利于企業發展。

    然而，雖然員工制家政公司利好各方，但由于家政市場發展、資金有限等各方面受限，這種模式的風險也很大。所以最后想和大家分享的是，創業初期，如果你的資金能力較弱，建議由中介制過度，這樣前期投入成本較少風險更可控一點，等到后期發展壯大之后，可以及時轉型。

本文標簽:家政服務  

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