以前找保潔要跑門店，現在打開手機就有很多選擇，隨著互聯網、大數據等新技術在家政服務領域加速應用，數字化成為推動家政服務提質擴容的重要舉措，越來越多家政企業通過數字化方式為消費者提供服務。

    數字化給家政服務業帶來了很多改變，從效率角度看，家政服務各個環節全面數字化、標準化和流程化，服務人員的調度、各種數據的傳遞會更快，讓互聯網家政服務的效率更高。從體驗角度看，消費者通過手機就能隨時隨地挑選服務，家政人員找工作在線上就可以投遞簡歷，體驗更優。從安全角度看，數字化也更好地保障了各方權益。比如，家政服務保險的生效時間跟訂單的開始和結束時間自動對標，避免了脫漏保現象。服務人員體檢報告自動上傳，更好保障了真實性。

    隨著消費需求日趨個性化、多樣化，家政服務模式也更加多元，新業態新模式興起，家政服務的場景越來越豐富。從保潔、保姆、月嫂、育兒嫂、小時工發展為上門代廚、上門護理、收納整理、搬家等，服務內容包羅萬象。

    國家發展改革委、商務部等11部門印發的《關于推動家政進社區的指導意見》提出，“著力建設家政社區服務網點”“增強社區為民、便民功能，擴大居民身邊的優質家政服務供給”。

    商務部相關負責人介紹，將開展家政服務員技能升級行動，整合線上線下培訓資源，為家政服務員提供免費線上培訓，并將培訓時長和考核記錄納入家政服務員信用檔案；積極配合相關部門，針對性加強家政專業建設，為行業培養和儲備更多人才，助力行業服務質量不斷提升。

本文標簽:家政服務  

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