家政明星“51家庭管家”近日遭遇擠兌危機已無法提供服務，相關服務也已下架。2024年10月26-27日，“51家庭管家”的客戶和服務師，紛紛前往位于廣州市海珠區的總部大樓討要說法。此前一周，關于“51家庭管家”資金鏈斷裂的消息在社交平臺上持續發酵。
只是這樣的處理方法依然無法消除客戶和服務師內心的擔憂。服務師小慧在簽下員工欠薪確認函后，失落地坐在總部大堂的凳子上，“現在我們只能期待（工資會發），如果‘51’真的熬不過去，也只能自己回家調整心態”。
小慧告訴時代財經，員工欠薪確認函明確了欠付的9月工資總額，同時承諾在11月15日統計并確認10月工資，但與客戶債權確認函一樣，員工欠薪確認函也沒有約定還款時間。
一名自稱“現場最大負責人”的管理層透露，原本公司只存在拖欠服務師9月份工資的情況，“發了一半人，剩下的一半還沒發，資金缺口不到百萬（元）”。然而，由于輿論發酵引發客戶和服務師擠兌，“現在的情況已經是比較‘危機’了”。
據現場工作人員解釋，債權確認函的作用是明確公司是跟客戶存在一個債務關系，“也就是說您（客戶）在我們這里充了錢，還有一些沒有消費的，我們后期要退還給您的。公司目前的確存在資金問題。”
亦有記者看到，現場比較有序，辦理的消費者約數十人。有消費者說，上午人數較多。還有人報了警，警察到現場登記了部分消費者的名單。
51家庭管家官方微信公眾號28日晚深夜發文回應：
10月29日起暫停服務
客戶可通過企業微信、客服熱線
辦理確權登記
2024年28日晚，家政平臺“51家庭管家”在其公眾號上發布面向客戶的一封信，稱公司營收持續下降，還不可避免的出現了擠兌情況。公司非常感激政府部門對企業的關心和支持，設身處地為企業排憂解難，支持企業采取多種措施，包括：引入外部資本、拓展對公集團客戶等。公司在自救的同時將積極對接相關機構，全力爭取盤活公司現金流。
同時，為避免虧損進一步擴大，公司決定：自2024年10月29日起暫停服務，恢復時間將視近期自救效果盡快另行通知。公司將竭盡所能，爭取獲得資方支持，盡快度過困境，為客戶繼續提供高質量的員工制家政服務。
這段時間，用戶可通過企業微信、客戶服務熱線，辦理確權登記。
只是這樣的處理方法依然無法消除客戶和服務師內心的擔憂。服務師小慧在簽下員工欠薪確認函后，失落地坐在總部大堂的凳子上，“現在我們只能期待（工資會發），如果‘51’真的熬不過去，也只能自己回家調整心態”。
小慧告訴時代財經，員工欠薪確認函明確了欠付的9月工資總額，同時承諾在11月15日統計并確認10月工資，但與客戶債權確認函一樣，員工欠薪確認函也沒有約定還款時間。
一名自稱“現場最大負責人”的管理層透露，原本公司只存在拖欠服務師9月份工資的情況，“發了一半人，剩下的一半還沒發，資金缺口不到百萬（元）”。然而，由于輿論發酵引發客戶和服務師擠兌，“現在的情況已經是比較‘危機’了”。
據現場工作人員解釋，債權確認函的作用是明確公司是跟客戶存在一個債務關系，“也就是說您（客戶）在我們這里充了錢，還有一些沒有消費的，我們后期要退還給您的。公司目前的確存在資金問題。”
亦有記者看到，現場比較有序，辦理的消費者約數十人。有消費者說，上午人數較多。還有人報了警，警察到現場登記了部分消費者的名單。
51家庭管家官方微信公眾號28日晚深夜發文回應：
10月29日起暫停服務
客戶可通過企業微信、客服熱線
辦理確權登記
2024年28日晚，家政平臺“51家庭管家”在其公眾號上發布面向客戶的一封信，稱公司營收持續下降，還不可避免的出現了擠兌情況。公司非常感激政府部門對企業的關心和支持，設身處地為企業排憂解難，支持企業采取多種措施，包括：引入外部資本、拓展對公集團客戶等。公司在自救的同時將積極對接相關機構，全力爭取盤活公司現金流。
同時，為避免虧損進一步擴大，公司決定：自2024年10月29日起暫停服務，恢復時間將視近期自救效果盡快另行通知。公司將竭盡所能，爭取獲得資方支持，盡快度過困境，為客戶繼續提供高質量的員工制家政服務。
這段時間，用戶可通過企業微信、客戶服務熱線，辦理確權登記。
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