月嫂的工作對于一個家庭的日常生活和寶寶的健康成長來說,起著至關重要的作用。而新手月嫂上戶的第一天,對于月嫂自身和服務家庭來說,都至關重要。那么,新手月嫂上戶第一天要怎么做才好呢?
新手月嫂上戶最全攻略
1、入戶之前,月嫂一定要養足精神,做好充分的準備。同時,平時注意防寒保暖,避免出現感冒等問題。畢竟掙錢重要,月嫂自己的身體更重要。
2、有一些東西,建議新手月嫂最好自己準備好,比如證件、上戶日志、女性衛生用品、洗漱用品、浴巾、擦臉巾、家居服、拖鞋等。
二、入戶第一天任務
1、進門先洗手:月嫂從外面進到屋里,風塵仆仆,甚至有很多細菌。我們要處處為客戶著想,先想到媽媽和寶寶的安全。先拿濕毛巾把你的行李箱擦干凈。換好自帶的居家鞋。進門之后呢,先問問雇主,自己拎著這些行李放哪里比較合適,咱別放了不該放的地方,雇主看了不舒服還嫌亂。
2、確定稱呼:想要迅速拉近人與人之間的距離,互相有個專屬的稱呼很重要。進門就微笑與雇主打招呼,問雇主請問我該怎么稱呼您?然后自我介紹,您可以叫我某姨或者某姐,看他們家習慣怎么稱呼阿姨,尊重他們家的習慣。
3、注意個人清潔:工作之前,先把自己的外衣啥的先換掉,換上居家服,也別急著開始干活,先洗手消毒,如果自己的衛生都做不好,以后別人怎么放心把家庭衛生交給你呢,是不是?
4、了解雇主家生活習慣:這些準備工作做完后,跟雇主去和還沒有見到的家人們打招呼,簡單的溝通一下雇主一家人的一些基本情況,比如他們的關系啊,飲食習慣啊,生活作息啊,有沒有什么特別忌口或者過敏不能用的一些東西,以及不喜歡啥。再跟雇主家人簡單地介紹一下自己。
5、熟悉具體物品擺放和操作:可以讓雇主帶你看看廚房里物品的擺放,什么東西放在哪,什么電器怎么用,哪些抹布擦哪里,自己不會的,讓客戶教教你,避免出錯。
6、檢查嬰兒用品是否齊全:到母嬰房檢查嬰兒用品是否齊全,今后用的時候缺這少那,容易引起客戶的不滿。當你向客戶提出購買,是否購買是客戶的事,不必強求。
7、溝通產婦和寶寶基礎情況:跟寶媽進行溝通,了解寶寶和寶媽的身體情況,方便接下來的工作。第一時間內就要主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足客戶的需求,提高客戶對你的滿意度。
三、服務過程中注意事項
1、手機要注意靜音,防止影響新生兒、產婦的休息。不可以在工作期間長時間玩手機,打電話最好言簡意賅的說完就掛。
2、月嫂大姐要保持日常個人衛生,不能使用香水,也不能使用化妝品,寶寶的肌膚比你想象得更敏感。
3、不穿不合適的衣服,尤其是一抱孩子就漏個大脖子是絕對不可以的。
4、在工作的時候,項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表都是多余的。指甲保持短而干凈,不擦指甲油,腳趾甲也不可以。因為你懷里、身邊的小家伙是無價之寶。
5、在進入他人的房間特別是主人臥室,一定要養成敲門的習慣,畢竟家是一個共同生活場所,生活中難免有不便之處,每個人都需要有秘密的空間,因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備,得到允許后才可進入,出來后也要記得輕輕將門帶上。
6、與客戶家長輩有不同意見,要多溝通。不參與家庭成員間的矛盾,如果感覺家里氣氛不對,可以適當調節氣氛,但不強求。
7、月嫂在工作中要做到“四輕”:走路輕、操作輕、開關門輕、說話輕,說話注意控制音量,有些月嫂天生大嗓門,一定要注意了,切忌風風火火。
8、因為語言等原因,未聽清或未聽懂的,月嫂大姐一定要問清楚,不要不懂裝懂。交代過的事情不能讓客戶再三提醒。
9、遇到不清楚或者解決不了的問題,及時向金英家和的老師尋求幫助。金英家和對上崗月嫂有一套完整的服務跟蹤考核機制,母嬰專家全程在線提供專業服務支援。
10、上戶期間,如果您要外出建議提前告知雇主,最好不要私自外出會親友,更不可把外人領到客戶家里。
11、每一位上戶月嫂提供上戶日志,在上戶期間一定要全程認真、仔細、全面的做好寶寶和寶媽身體及日常情況的記錄,及時發現異常情況,做好疾病預防,每天做記錄也有利于姐妹們總結工作經驗,提升護理能力,可謂是一勞多益。
總之,新手月嫂上戶第一天需要做充分的準備工作,包括了解服務家庭的基本情況、做好自身的準備工作、注意相關事項等。這些準備工作有助于月嫂更好地適應新環境,提供更優質的服務。同時,月嫂也要不斷提高自身的專業技能和服務意識,為寶寶提供更好的照顧和關愛。
新手月嫂上戶最全攻略
1、入戶之前,月嫂一定要養足精神,做好充分的準備。同時,平時注意防寒保暖,避免出現感冒等問題。畢竟掙錢重要,月嫂自己的身體更重要。
2、有一些東西,建議新手月嫂最好自己準備好,比如證件、上戶日志、女性衛生用品、洗漱用品、浴巾、擦臉巾、家居服、拖鞋等。
二、入戶第一天任務
1、進門先洗手:月嫂從外面進到屋里,風塵仆仆,甚至有很多細菌。我們要處處為客戶著想,先想到媽媽和寶寶的安全。先拿濕毛巾把你的行李箱擦干凈。換好自帶的居家鞋。進門之后呢,先問問雇主,自己拎著這些行李放哪里比較合適,咱別放了不該放的地方,雇主看了不舒服還嫌亂。
2、確定稱呼:想要迅速拉近人與人之間的距離,互相有個專屬的稱呼很重要。進門就微笑與雇主打招呼,問雇主請問我該怎么稱呼您?然后自我介紹,您可以叫我某姨或者某姐,看他們家習慣怎么稱呼阿姨,尊重他們家的習慣。
3、注意個人清潔:工作之前,先把自己的外衣啥的先換掉,換上居家服,也別急著開始干活,先洗手消毒,如果自己的衛生都做不好,以后別人怎么放心把家庭衛生交給你呢,是不是?
4、了解雇主家生活習慣:這些準備工作做完后,跟雇主去和還沒有見到的家人們打招呼,簡單的溝通一下雇主一家人的一些基本情況,比如他們的關系啊,飲食習慣啊,生活作息啊,有沒有什么特別忌口或者過敏不能用的一些東西,以及不喜歡啥。再跟雇主家人簡單地介紹一下自己。
5、熟悉具體物品擺放和操作:可以讓雇主帶你看看廚房里物品的擺放,什么東西放在哪,什么電器怎么用,哪些抹布擦哪里,自己不會的,讓客戶教教你,避免出錯。
6、檢查嬰兒用品是否齊全:到母嬰房檢查嬰兒用品是否齊全,今后用的時候缺這少那,容易引起客戶的不滿。當你向客戶提出購買,是否購買是客戶的事,不必強求。
7、溝通產婦和寶寶基礎情況:跟寶媽進行溝通,了解寶寶和寶媽的身體情況,方便接下來的工作。第一時間內就要主動地向客戶詢問他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足客戶的需求,提高客戶對你的滿意度。
三、服務過程中注意事項
1、手機要注意靜音,防止影響新生兒、產婦的休息。不可以在工作期間長時間玩手機,打電話最好言簡意賅的說完就掛。
2、月嫂大姐要保持日常個人衛生,不能使用香水,也不能使用化妝品,寶寶的肌膚比你想象得更敏感。
3、不穿不合適的衣服,尤其是一抱孩子就漏個大脖子是絕對不可以的。
4、在工作的時候,項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表都是多余的。指甲保持短而干凈,不擦指甲油,腳趾甲也不可以。因為你懷里、身邊的小家伙是無價之寶。
5、在進入他人的房間特別是主人臥室,一定要養成敲門的習慣,畢竟家是一個共同生活場所,生活中難免有不便之處,每個人都需要有秘密的空間,因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備,得到允許后才可進入,出來后也要記得輕輕將門帶上。
6、與客戶家長輩有不同意見,要多溝通。不參與家庭成員間的矛盾,如果感覺家里氣氛不對,可以適當調節氣氛,但不強求。
7、月嫂在工作中要做到“四輕”:走路輕、操作輕、開關門輕、說話輕,說話注意控制音量,有些月嫂天生大嗓門,一定要注意了,切忌風風火火。
8、因為語言等原因,未聽清或未聽懂的,月嫂大姐一定要問清楚,不要不懂裝懂。交代過的事情不能讓客戶再三提醒。
9、遇到不清楚或者解決不了的問題,及時向金英家和的老師尋求幫助。金英家和對上崗月嫂有一套完整的服務跟蹤考核機制,母嬰專家全程在線提供專業服務支援。
10、上戶期間,如果您要外出建議提前告知雇主,最好不要私自外出會親友,更不可把外人領到客戶家里。
11、每一位上戶月嫂提供上戶日志,在上戶期間一定要全程認真、仔細、全面的做好寶寶和寶媽身體及日常情況的記錄,及時發現異常情況,做好疾病預防,每天做記錄也有利于姐妹們總結工作經驗,提升護理能力,可謂是一勞多益。
總之,新手月嫂上戶第一天需要做充分的準備工作,包括了解服務家庭的基本情況、做好自身的準備工作、注意相關事項等。這些準備工作有助于月嫂更好地適應新環境,提供更優質的服務。同時,月嫂也要不斷提高自身的專業技能和服務意識,為寶寶提供更好的照顧和關愛。
本文標簽:月嫂
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