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家政培訓問答

上戶時遇到婆媳矛盾,聰明的月嫂這樣做!

月嫂和育嬰師上戶之后,面對的不僅僅是寶寶、寶爸寶媽,更多的是要融入一個家庭中,成為一個知進退,懂分寸的“家庭成員”。

但是每個家庭都或多或少的存在一些矛盾,最亙古不變的就是婆媳之間的那點事兒。

如果恰好你就遇上了這樣的家庭,該怎么辦呢?

上戶時遇到婆媳矛盾,聰明的月嫂這樣做!

1、發現婆媳之間鬧矛盾,不要跟著摻和

婆媳之間的矛盾,是共同生活中積累起來的,一言兩語也說不清楚。
就算是旁觀者清,也很難了解當局者的內心感受,因為每個人對某件事情的理解不同,心理承受能力也不同。
所以,當婆媳發生矛盾對上的時候,我們沒有辦法站在一邊說一些有的沒的,萬一哪句說錯了,會讓事情更加難以收場。
你就當這件事情沒有發生,一副“我什么都沒看見、什么都沒聽到”的樣子,若無其事的找個借口離開現場,去廚房煲湯,去衛生間洗衣服。
總之你不要杵在那里,因為兩個人當著外人的面,發生矛盾,會因為顧及面子,想爭個高下不肯罷休。
你不摻和進去,及時離開現場,也是給婆媳之間一個臺階下,無論她們之間結果怎樣,也不會拿捏你。
 

2、不跟其中一方說另一方的壞話

女人在一起,很容易就會因為一個話題打開話匣子,尤其愛聊一些“東家長西家短”,說的最多的就是家婆家公媳婦兒子這點事。
一旦產生共鳴,就特別容易按照自己的喜好,來評判誰對誰錯,甚至會發起人身攻擊。
做為一名專業月嫂,個人素養的高低,是決定你能不能被客戶認可、尊重的重要前提。
在跟客戶相處時,一定不能根據自己的喜好,去說誰好誰不好,尤其是在客戶的面前說姥姥好、奶奶不好這些。
部分阿姨喜歡抖機靈,看到客戶跟婆婆關系不好,為了讓客戶都喜歡自己,就投其所好,在客戶面前說婆婆的是非,轉過頭又跟婆婆去說客戶的是非,這樣做的結果最終會落得個里外不是人。
因為有時候一家子再怎么鬧矛盾,也是內部問題,自己家人怎么說不好都行。
但是,聽見外人說這人不好就不行,不由自主會去維護,那你就有可能被客戶甩臉、投訴、或者退戶,掙不到錢不說,還會感到后悔。
 

3、平時不要跟客戶說自己家里那點事

每個人都有隱私,在月嫂的職業道德中,明確說明不得隨意打聽、干預客戶的隱私。
那么,我們自己呢?是不是也要保護自己的隱私?
無論我們跟客戶的關系,到了哪一步,終歸是互惠互利的一種勞務關系。如果平時在聊天說話的時候,經常跟客戶去叨叨自己家里婆婆、老公的這些事情,會讓客戶看輕你,有可能客戶會拿著你說的這個事情,去跟別人做談資,成為別人消遣的一種樂趣。
就好比祥林嫂,她總是把自己的悲慘經歷,說給見到的人聽,剛開始大家還嘆息一聲,后面聽到麻木了,她說的故事對別人就成了一種負擔。
所以,我們自己的事情,自己去解決,不要把家事說出來,想著博得客戶的同情,可能會適得其反,畢竟不是所有人都愿意聽別人家的八卦。
另外,也不要跟客戶去議論在上一個雇主家,發生的事情,不管是好話還是壞話,都是忌諱。因為客戶可能會覺得,你到了下一家也會這樣議論她家的事。
做為一名合格的月嫂,在閑暇時間里,我們與客戶多聊一些科學育兒知識,陪客戶一起關注寶寶的成長、暢想寶寶的未來!其他無關緊要的話題最好就不要聊了。

好了,大家覺得百家家政說的有道理,就動動手指轉發一下,讓更多的姐妹看到吧!

本文標簽:月嫂  

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