家政服務人員所謂要掌握的五心就是：愛心、耐心、細心、誠心、忠心。
第一、愛心：家政服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子，并從他們的角度出發，切實根據他們的需求用愛去灌溉，去滋潤，去撫慰，真心關愛他們。從而體現愛心服務的實質。
第二、耐心：家政服務人員應該在工作中無論發生任何情況，都應不厭其煩地創造服務氛圍，耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。
第三、細心：家政服務人員應貫徹執行好月嫂“服務源自細節，滿意創造價值”這一服務內涵，把服務意識灌輸到每一個服務細節之中，多設身處地的，以換位意識的方式，從他們角度出發，細心周密地為他們服務。
第四、誠心：科學引導，誠信服務是家政服務的經營理念，家政服務人必須以誠信服務為本，做好企業自身建設工作，從而提高和完善服務意識。誠心的建立，不僅是一個健全人格的保證，更是經濟市場中企業生存立足的根本。
第五、忠心：公司的所有員工都是一個團體，我們是團隊的一分子，都應忠心服務于這個團隊，并依據公司的規章制度要求注重強化自身的服務修養和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務標準，這就是我們忠心企業、忠心于隊的具體表現。
第一、愛心：家政服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子，并從他們的角度出發，切實根據他們的需求用愛去灌溉，去滋潤，去撫慰，真心關愛他們。從而體現愛心服務的實質。
第二、耐心：家政服務人員應該在工作中無論發生任何情況，都應不厭其煩地創造服務氛圍，耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。
第三、細心：家政服務人員應貫徹執行好月嫂“服務源自細節，滿意創造價值”這一服務內涵，把服務意識灌輸到每一個服務細節之中，多設身處地的，以換位意識的方式，從他們角度出發，細心周密地為他們服務。
第四、誠心：科學引導，誠信服務是家政服務的經營理念，家政服務人必須以誠信服務為本，做好企業自身建設工作，從而提高和完善服務意識。誠心的建立，不僅是一個健全人格的保證，更是經濟市場中企業生存立足的根本。
第五、忠心：公司的所有員工都是一個團體，我們是團隊的一分子，都應忠心服務于這個團隊，并依據公司的規章制度要求注重強化自身的服務修養和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務標準，這就是我們忠心企業、忠心于隊的具體表現。
本文標簽:家政服務
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