作為保潔公司來(lái)說(shuō)，做好保潔服務(wù)讓客戶滿足是我們公司的立足之本，只有自己制定好嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己才能使雇主滿足，達(dá)長(zhǎng)久的合作協(xié)議。

    第一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。

    第二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。

    第三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
    1.玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
    2.電源盒、燈具：開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
    3.廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
    4.門(mén)：門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。
    5.墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
    6.地面：清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮。客戶驗(yàn)收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。

    第四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，如有糾紛   應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

    第五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

    第六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私（家庭、工作住址；手機(jī)、電話號(hào)碼）泄漏給他人。

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