月嫂在服務過程中一定要掌握這幾點知識，才能夠更好進行家政服務。1. 養成進門先敲門的習慣2. 毀損物品應誠實告知雇主3. 尊重雇主的宗教信仰4. 衣著避免暴露或過于簡單清涼5. 禁止私下會客或留宿親友等。
第一、養成進門先敲門的習慣：在進入他人的房間特別是主人臥室，一定要養成敲門的習慣，畢竟家是一個共同生活場所，生活中難免有不便之處，每個人都需要有秘密的空間，因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備，得到允許后才可進入，出來后也要記得輕輕將門帶上。
第二、嚴守本身分際，做到只聽不說的境界：雇主與家人談論家務事時，千萬不可旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務事，即使在旁有聽到其中的內容，也不可將聽到的事情轉述給其他人知道，這是十分重要的，一定要特別注意。
三、放棄自我的主觀思想：配合家中成員的生活習慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣，不要一味很主觀的加入自己的習慣或強調過往的經驗，須知你是來家中“協助”生活秩序步上軌道，而不是來“主導”生活秩序的人。
第四、衣著避免暴露或過于簡單清涼：在家中的公共區域，如客廳、餐廳內不可穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服活動，須知睡衣是只限于寢室內或上床前才穿著的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應避免。
第五、禁止私下會客或留宿親友：保守雇主家的一切資料是職場最重要也是最基本的原則。
第六、毀損物品應誠實告知雇主：未經允許不可任意翻動雇主家的任何物品及財務，使用家中電器設施或相關設備有不明白之處，先確定詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也應誠實告知，爭取雇主諒解。
第七、尊重雇主的宗教信仰：對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習慣，應全力配合并予以尊重，不可有批評或不屑的態度。
第八、注意家中成員及自身的安全：除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護外，工作上會涉及到的危險物品及工作內容也應盡力避免，以減少自身的危險性。
第九、與公司保持良好且有意義的互動：要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協調等。
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