家政培訓問答

月嫂需要掌握哪些知識？

家政培訓問答發(fā)布時間：2025-04-28 16:38:20

月嫂在服務過程中一定要掌握這幾點知識，才能夠更好進行家政服務。1. 養(yǎng)成進門先敲門的習慣2. 毀損物品應誠實告知雇主3. 尊重雇主的宗教信仰4. 衣著避免暴露或過于簡單清涼5. 禁止私下會客或留宿親友等。

  第一、養(yǎng)成進門先敲門的習慣：在進入他人的房間特別是主人臥室，一定要養(yǎng)成敲門的習慣，畢竟家是一個共同生活場所，生活中難免有不便之處，每個人都需要有秘密的空間，因此進門前先敲門可讓室內(nèi)的人心理上有所準備，得到允許后才可進入，出來后也要記得輕輕將門帶上。

  第二、嚴守本身分際，做到只聽不說的境界：雇主與家人談論家務事時，千萬不可旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內(nèi)之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務事，即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不可將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道，這是十分重要的，一定要特別注意。

  三、放棄自我的主觀思想：配合家中成員的生活習慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣，不要一味很主觀的加入自己的習慣或強調(diào)過往的經(jīng)驗，須知你是來家中“協(xié)助”生活秩序步上軌道，而不是來“主導”生活秩序的人。

  第四、衣著避免暴露或過于簡單清涼：在家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內(nèi)不可穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服活動，須知睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿著的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應避免。

  第五、禁止私下會客或留宿親友：保守雇主家的一切資料是職場最重要也是最基本的原則。

  第六、毀損物品應誠實告知雇主：未經(jīng)允許不可任意翻動雇主家的任何物品及財務，使用家中電器設施或相關(guān)設備有不明白之處，先確定詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也應誠實告知，爭取雇主諒解。

  第七、尊重雇主的宗教信仰：對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習慣，應全力配合并予以尊重，不可有批評或不屑的態(tài)度。

  第八、注意家中成員及自身的安全：除家中所有成員的人身安全一定要盡力維護外，工作上會涉及到的危險物品及工作內(nèi)容也應盡力避免，以減少自身的危險性。

  第九、與公司保持良好且有意義的互動：要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。