家政培訓常態

月嫂育嬰是高薪行業，但要求也高，上戶準備、禮儀以及上戶禁忌多注意！

家政培訓常態發布時間：2024-09-06 15:48:17

都說月嫂育嬰師的工資高，只有了解這個行業的人明白，工資高都是拿命在工作，掙的每一分錢都是血汗錢。睡不好，吃不好，戶上處處仔細小心，實屬鍛煉人，不管是首次上戶還是已經是有經驗的月嫂育嬰師姐妹，戶前準備、戶上禮儀等都需要做足了工作，今天就來給姐妹們科普一下戶前、戶中的注意事項。

  【入戶頭三天任務】

  1、熟悉家中成員關系以及如何恰當稱呼
  2、了解產婦性格，如何溝通引導，避免產后抑郁癥
  3、了解老人性格，如何溝通更有效，避免沖撞餐，產生矛盾
  4、熟悉廚房電器以及使用
  5、按照公司制定月子餐譜，按需制作月子餐、加餐。

【入戶前準備】

  1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜，保證身體健康
  2、預防感冒（避免影響上戶照顧新生兒和產婦）
  3、定期體檢、定期做理療（上戶時提供健康證），月嫂是一份辛苦的工作，在照顧好產婦和寶寶的同時也要照顧好自己哦~

【入戶禮儀篇】

  1、手機調成靜音，以防影響新生兒和產婦休息
  2、不能在工作期間長時間接打電話，發信息，或者玩游戲（月嫂禁忌）
  3、聲音柔，有禮貌，聲調小（請、您好、謝謝常掛在嘴邊不可少）
  4、對客戶家長輩尊敬，有不同意見，需要多溝通，不可指責長輩
  5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者攜帶VC片，預防感冒
  6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干凈（非常重要）
  7、飯后漱口或刷牙，保持口腔清潔、無異味
  8、不使用香水，不濃妝艷抹，不涂抹指甲油，不穿過分暴露、緊身衣服
  9、當眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢，不要給客戶留下不雅印象
  10、在廚房制作月子餐時，不搔頭，戴護士帽，戴口罩
  11、處理產婦和寶寶衛生時要佩戴手套，勤洗手

【自備物品】

  1、洗漱用品（無激素化妝品（推薦使用嬰兒的品牌），洗發水，牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾。
2、純棉家居服2套（不過分暴露、無紐扣和裝飾品、純棉、洗滌干凈）。
  3、拖鞋1雙
  4、護士帽一個（預防頭屑、頭發掉落，同時美觀大方）
  5、餐具一套（飯盒，勺子，筷子）

  【戶上注意事項】

  一、上戶玩手機這是最常見的問題，不要手機不離手，邊看孩子邊玩手機，有的客戶嘴上不說，但這是客戶最討厭看見的現象，用戶花錢請咱們是去服務的，照顧好產婦和寶寶是首要任務，月嫂戶上要把手機調成靜音，如果真的有什么事情需要處理，及時和寶媽溝通。

  二、跟客戶抱怨接單價格低

  我是xxx價位的，公司搞活動我簽了這個單，早知道價格是這樣，我才不上你家單。。。

  對于這樣的情況出現，實在是不應該，簽單之前就應該了解要面試的單子是什么價位，什么檔期，簽約難免有抹零優惠，確定合同簽下來就要跟老師問清楚成交價格和薪資加班。不應該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低，有的甚至跟客戶暗示要紅包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客戶心中的地位，被人看不起，這樣損失的不是這一單，占便宜事小，但口碑損失事大，優秀的月嫂姐妹的單子很多都是靠寶媽口碑傳播接單，切不要做因小失大的事情。

  三、做飯不懂得月子餐搭配

  不給產婦做湯，說喝湯就會堵奶。當客戶說菜咸了的時候，要根據客戶的口味對飲食進行調整，產婦的餐少油少鹽味道清淡，如果自己口味較重，可以單獨給自己和其他家人的菜分開做。

  四、做事馬馬虎虎

  臍帶什么時候掉了，掉到哪里也不知道。臍帶護理是嬰兒護理的一項重要內容，每天護理每天要記錄消毒情況，臍帶脫落時間最應該清楚，大部分客戶還要留寶寶臍帶，胎發，手腳印做紀念品。臍帶掉了都找不到屬實說不過去。

  五、喂藥不按說明

  在客戶家，無論是小嬰兒用藥，成人用藥還是自己用藥必須當成重中之重的事情來處理，首先如果自己沒有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥（當然有病公司也不會派你去接這個單）。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包，證明清白。

  其次，涉及用藥的問題，一定要在用戶確認的前提下，按醫生叮囑的或者喂藥說明來喂食。喂藥的時間和喂藥量一定要準確。不可以憑自己的想象，想當然的去喂藥，在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會直接承擔法律責任。

  七、睡覺打呼嚕

  睡覺打呼嚕在年齡過了40歲的人群里是很普遍的事，尤其是勞累過度的情況。如果確實勞累，客戶也看到眼里，即便打呼嚕客戶也不會太苛責。客戶投訴的是，沒看到干多少活，呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。好的月嫂基本上都養成了說睡就深睡，寶寶一出聲音就會驚醒的習慣。只要在客戶家，這根弦就一直繃著。真有打呼嚕的毛病可以在下戶后進行調理。

  八、男主房間進不得

  很多寶媽反饋過，老公出差，有些上戶月嫂未經過寶媽允許隨意進出寶爸房間，說打掃的還說的過去、有的甚至去寶爸屋子里睡覺，這點千萬要切記，寶媽雖嘴上不說，但心里卻充滿了不滿，不管是打掃還是休息都不要去做，除非是寶媽主動要求可以進出才行。

  上單的過程中，想做的讓雇主滿意，也把孩子和寶媽照顧的妥帖，自己先要把這些禮儀、須知和準備做好，俗話說打鐵還要自身硬，只有實實在在的有技能了，做事的熟練、專業雇主看到了，感覺到了，姐妹們受客戶的認可也就不難了。

  有些姐妹想漲一漲上單的工資，有時苦于客戶要求的技能達不到。在客戶的面試中發現，有些姐妹帶寶寶還不錯的，比如客戶還要求做些家務，比如說餐食呀，可能就更多會做饅頭，面食這些，客戶想吃點花樣的，做不出來了，客戶想請個全能些的，就只能另換人了。

  在提升職業技能方面，姐妹們也不要落下。兩條腿走路，一邊能學到更多做的更多，一邊能拿到高工資的單子，也不枉上單那么辛苦。