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家政行業(yè)新聞

‘中介式’家政何去何從?

    何為‘中介式’家政?行外人可能不太了解,剛?cè)爰艺袠I(yè)的或許也不太明白,所謂‘中介式’家政具備以下幾個特點:

    1、沒有固定家政服務(wù)員工
    2、家政服務(wù)員工同時在兩家以上公司接單
    3、自己不能或不想單獨培訓(xùn)家政員工

為什么出現(xiàn)‘中介式’家政何去何從

    中介式家政雖然開銷少,包括經(jīng)營面積小,一般是自己經(jīng)營或者倆人合作,但是往往出現(xiàn)的還是入不敷出,就算經(jīng)營多年中介式公司也出現(xiàn)經(jīng)營不理想,每年不能突破現(xiàn)狀。放棄吧,舍不得經(jīng)營多年公司感情深,不明白自己為何‘失敗’;繼續(xù)經(jīng)營吧,實現(xiàn)不了公司持續(xù)盈利,暫時依舊沒有更好贏利模式。

    中介式家政以后發(fā)展越來越困難,新從事中介式家政往往都是賠錢經(jīng)營,已從事多年的也是只能以維持生存。

中介式被淘汰原因

    原因是在于客戶不能認(rèn)可,所謂的客戶認(rèn)可就是家政服務(wù)人員離崗后,客戶回訪滿意度不高。

為什么客戶滿意度不高?

    中介式家政因為不能培訓(xùn)家政員工,所上戶的員工不乏有很多新手,就算其中有專業(yè)家政培訓(xùn)公司培訓(xùn)的員工,并且手持母嬰護(hù)理證,但是實際上崗經(jīng)驗?zāi)兀€是沒有,這樣的上戶回頭率能高嗎。雖然其中有經(jīng)驗豐富的家政人員,但是所占比例能有多高呢。

客戶回訪滿意好處何在?

    當(dāng)客戶有請家政服務(wù)思想意識時第一行動并不是去附近家政公司,而是先問親朋請的怎么樣,如果滿意會請朋友介紹服務(wù)人員或者其公司輸出的人員。口碑好的家政公司會形成轉(zhuǎn)介紹的良性循環(huán),一傳十,十傳百,帶來源源不斷客源。反之,滿意度不高首先無法帶來新客戶,其次還會對公司名譽(yù)收到影響,形成惡性循環(huán),生意越來越差。

中介式家政怎么改變現(xiàn)狀

    不改變現(xiàn)狀很難在家政行業(yè)發(fā)展,中介式家政服務(wù)質(zhì)量參差不齊遲早會被正規(guī)家政公司所淘汰,要改變現(xiàn)狀有兩點,一是由中介式轉(zhuǎn)型為正規(guī)家政服務(wù)公司,二是擴(kuò)展目前宣傳方式,做到更好的宣傳,賺錢為改型打基礎(chǔ)。

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